Case Study

CRMのサポートを引き継ぎ、名刺の電子化で顧客データの活用を推進

CLIENT: 広告・マーケティング会社様
INDUSTRY: 広告・マーケティング業（東京都）
SERVICE: DX推進・AI導入（DX推進支援）

既存のCRMについて満足のいくサポートを受けられず、機能を十分に活かせていなかった広告・マーケティング会社様。既存ベンダーに代わってヘルプデスクを担い、業務に合った活用方法の提案から、紙の名刺の電子化とCRMへのデータ移行までを支援しました。

ISSUES導入前の課題

CRMのサポートへの不満
既存のサポートベンダーから、満足のいくサポートを受けられていなかった。
機能を活かしきれていない
CRMに多くの機能がありながら、それを活かした利用ができていなかった。

SOLUTIONテクルーズの支援内容

CRMのヘルプデスク
既存のサポートベンダーに代わり、CRMに関するヘルプデスクを担当。
業務に合った活用方法の提案・導入支援
お客様の業務に合った機能の使い方を提案し、導入を支援。
名刺の電子化とデータ移行
CRMをより利活用するため、紙の名刺を電子化し、CRMへのデータ移行を支援。